Resevillkor

1. Om ScandiMate ApS och tillämpningsområde

ScandiMate ApS (CVR 39785471, Sonnesgade 9, 1. th., 8000 Aarhus C, Danmark, kontakt@scandimate.se) är arrangör av paketresor som marknadsförs till resenärer i Sverige. Dessa villkor reglerar den del av avtalsförhållandet som gäller resan. Om tvingande regler i paketreselagen eller annan svensk konsumentlagstiftning ger resenären bättre rättigheter än vad som följer av dessa villkor, gäller lagstiftningen före villkoren.

Villkoren gäller endast paketresor. Om ScandiMate i ett enskilt fall endast förmedlar en fristående resetjänst kommer detta att framgå tydligt av bokningsmaterialet.

2. Avtalshandlingar och bokning

Bokning kan ske via telefon, e-post eller webbplats. Avtalet blir bindande när depositionen är betald och du har fått en skriftlig bekräftelse från oss. Genom att betala depositionen bekräftar du samtidigt att du har läst och accepterat våra villkor.

Vid bokning får du ett resebevis. Du kan även få kompletterande dokument, inklusive jobbintyg och praktisk information om resan och jobbprocessen. Dessa dokument ska läsas noggrant. Om du upptäcker fel i bokningen eller har frågor ber vi dig kontakta ScandiMate ApS så snart som möjligt.

Resenären måste vara minst 18 år för att boka i eget namn. Om du bokar för andra personer bekräftar du att du har fullmakt att göra detta och ansvarar för att alla resenärer får tillgång till relevanta avtalshandlingar.

3. Pris och vad som ingår

Priset omfattar de resetjänster som uttryckligen framgår av bokningsbekräftelsen eller resebeviset. Andra kostnader, till exempel pass, visum, vaccinationer, lokala avgifter, försäkringar eller utgifter som inte uttryckligen ingår, betalas av resenären.

Priset anges i den valuta som framgår av bokningsmaterialet. Om tillägg eller lokala avgifter inte kan beräknas exakt vid bokning ska grunden för sådana kostnader anges så långt det är möjligt.

4. Betalning

Deposition och betalningsfrister framgår av bokningsbekräftelsen och fakturan. Om inget annat anges ska depositionen betalas inom 8 dagar från att fakturan har skickats.

Resterande belopp förfaller som utgångspunkt cirka 4 månader före avresa. Exakt förfallodatum framgår av bokningsbekräftelsen och fakturan.

Vid bokning mindre än 4 månader före avresa kan ScandiMate kräva full betalning i samband med bokningen.

Om betalning inte sker inom utsatt tid kan ScandiMate, efter skriftlig påminnelse och en rimlig tilläggsfrist, häva avtalet. I sådana fall kan ScandiMate kräva rimliga kostnader i enlighet med punkt 6 nedan.

5. Ändringar före avresa

Om resenären vill ändra bokningen ska ScandiMate kontaktas så snart som möjligt. ScandiMate är inte skyldigt att acceptera önskade ändringar, men försöker tillmötesgå sådana förfrågningar när det är praktiskt möjligt.

Ändringar är först bindande när de har bekräftats skriftligen av ScandiMate.

Om en ändring kan genomföras kan ScandiMate kräva ersättning för dokumenterade merkostnader och en rimlig administrativ avgift. Om inget annat anges är den administrativa avgiften 1 500 NOK per person. Eventuella prisändringar hos leverantörer tillkommer eller dras av.

Om den önskade ändringen inte kan genomföras inom ramen för det ursprungliga avtalet kan förfrågan behandlas som en avbokning av den ursprungliga resan och en ny bokning av en annan resa.

6. Överlåtelse av resan

Resenären kan överlåta resan till en annan person som uppfyller villkoren för resan, om ScandiMate får besked på ett varaktigt medium inom rimlig tid före avresa. ScandiMate kan kräva ersättning för dokumenterade kostnader som uppstår till följd av överlåtelsen.

7. Avbokning från resenären

Resenären har rätt att avboka paketresan före avresa. Avbokning ska skickas skriftligen till ScandiMate via e-post till den adress som anges i bokningsbekräftelsen (mate@scandimate.se).

Vid avbokning kan ScandiMate kräva en rimlig, standardiserad avbokningsavgift. Avgiften fastställs utifrån tidpunkten för avbokningen, paketresans karaktär, förväntade besparingar och möjligheten till alternativ användning eller vidareförsäljning av resetjänsterna.

Om inget annat anges i bokningsbekräftelsen gäller följande standardavgifter:

• Vid avbokning senast 120 dagar före den 1:a i avtalad avresemånad återbetalas inbetalt belopp med avdrag för depositionen på 5 000 NOK per person.
• Vid avbokning senare än 120 dagar före den 1:a i avtalad avresemånad kan ScandiMate kräva en avbokningsavgift på upp till 80 % av resans pris, om detta är rimligt utifrån kriterierna ovan.
• Vid utebliven avresa eller om resenären inte kan nyttja resan på grund av egna förhållanden kan hela resans pris gå förlorat.

Om resenären anser att en standardiserad avbokningsavgift är högre än ScandiMates faktiska förlust i det enskilda fallet kan resenären begära en närmare motivering av avgiften.

Resenären kan ha rätt att avboka utan avgift om det på resmålet eller i dess omedelbara närhet uppstår oundvikliga och extraordinära omständigheter som i väsentlig grad påverkar genomförandet av paketresan eller transporten till resmålet.

8. Ändringar eller inställd resa från ScandiMate

ScandiMate kan före avresa göra oväsentliga ändringar i resan om det är nödvändigt. Resenären ska i så fall informeras på ett varaktigt medium.

Om ScandiMate före avresa måste göra väsentliga ändringar i resan, eller inte kan leverera en väsentlig del av de avtalade resetjänsterna, ska resenären informeras utan onödigt dröjsmål och ha rätt att:

• acceptera den föreslagna ändringen,
• acceptera en ersättningsresa, om en sådan erbjuds, eller
• häva avtalet och få tillbaka det belopp som har betalats för resan.

Om ändringen eller ersättningsresan innebär lägre kvalitet eller värde än avtalat kan resenären ha rätt till ett lämpligt prisavdrag enligt paketreselagen.

ScandiMate kan ställa in resan om det inte finns ett tillräckligt antal deltagare, förutsatt att detta har upplysts före bokning och att resenären meddelas inom den tidsfrist som följer av lagen eller avtalet.

ScandiMate kan även ställa in resan om genomförandet hindras av oundvikliga och extraordinära omständigheter. I sådana fall ska det inbetalda beloppet återbetalas i enlighet med paketreselagen.

9. Försäkring

ScandiMate informerar vid bokning om möjligheten att köpa avbeställningsförsäkring och reseförsäkring. Om resenären väljer försäkring via Gouda förmedlas bokningen vidare till Gouda, som ansvarar för själva teckningen, rådgivningen och administrationen av försäkringen.

Efter att resenären har valt försäkring via ScandiMate kan Gouda kontakta resenären via telefon och/eller skriftligen för att genomföra försäkringsteckningen och ge närmare information om försäkringens omfattning. ScandiMate får provision vid försäljning av Goudas försäkringsprodukter.

För att kunna förmedla försäkringen kan ScandiMate dela nödvändiga uppgifter med Gouda, inklusive namn, kontaktuppgifter och relevanta reseuppgifter. Behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddsregler och ScandiMates integritetspolicy. Om resenären inte vill att sådana uppgifter delas kan försäkringen inte tecknas via ScandiMate.

Det är resenärens ansvar att bedöma om befintliga försäkringar ger tillräckligt skydd. Villkor, begränsningar och eventuell återbetalning följer alltid Goudas egna produktvillkor.

10. Ingen ångerrätt för paketresor

Det finns ingen ångerrätt vid köp av paketresor. Eventuella ändringar, avbokning och återbetalning regleras i stället av paketreselagen, den information som har lämnats före bokning och dessa villkor.

11. Resenärens skyldigheter

Resenären ansvarar för att namnet i bokningen stämmer överens med passet och för att kontrollera resehandlingarna så snart de tas emot. Fel eller brister ska meddelas ScandiMate utan onödigt dröjsmål.

Resenären ansvarar också för att uppfylla krav på pass, visum, inresa, hälsoformaliteteter och eventuell dokumentation som krävs av myndigheter eller transportörer. ScandiMate ansvarar inte för förluster som uteslutande beror på att resenären inte uppfyller sådana krav.

Resenären ska infinna sig på avtalad tid och följa rimliga ordningsregler som fastställs av transportörer, boenden och övriga leverantörer. Om resenären grovt åsidosätter sådana regler kan personen nekas fortsatt deltagande i resan. I sådana fall har resenären inte rätt till återbetalning för tjänster som inte kan nyttjas på grund av egna förhållanden.

12. Fel, assistans och reklamation

Om resenären upptäcker att en resetjänst inte levereras enligt avtalet ska detta meddelas ScandiMate utan onödigt dröjsmål, så att ScandiMate får möjlighet att avhjälpa felet. Kontaktuppgifter för hjälp under resan framgår av bokningsbekräftelsen/resebeviset.

Om det föreligger ett fel i paketresan har resenären de rättigheter som följer av paketreselagen, inklusive i relevanta fall rätt till avhjälpande, prisavdrag och ersättning. ScandiMate ska ge rimlig assistans om resenären hamnar i svårigheter under resan, i den utsträckning som följer av lagen.

13. Transportörens ansvar

Transportörer som flygbolag, rederier eller järnvägsbolag har ett direkt ansvar enligt gällande transporträttsliga regler. Resenärens rättigheter enligt sådana regler gäller utöver rättigheterna enligt paketreselagen. ScandiMates eventuella ansvar är begränsat i den utsträckning sådana ansvarsbegränsningar följer av tvingande lagstiftning eller internationella konventioner som är tillämpliga.

14. Klagomål, tvister och lagval

Eventuella klagomål ska först riktas till ScandiMate inom rimlig tid efter att förhållandet har upptäckts eller borde ha upptäckts. Om parterna inte kommer fram till en lösning kan resenären kontakta Konsumentverket för vägledning om vidare hantering av tvisten. Detta begränsar inte resenärens rätt att ta saken till domstol eller andra tvistlösningsorgan där detta följer av lagen.

Avtalet omfattas av tvingande regler som gäller för paketresor som erbjuds resenärer i Sverige. Eventuella forumregler enligt tvingande konsumentlagstiftning gäller före avtalade bestämmelser.

15. Resegaranti och insolvensskydd

För paketresor som marknadsförs eller säljs till resenärer i Sverige ska ScandiMate ha giltigt insolvensskydd/resegaranti i enlighet med de regler som gäller vid varje tidpunkt. Uppgifter om aktuell garantiordning och kontaktpunkt ska framgå av bokningsmaterialet eller resebeviset. Om ScandiMate vid bokningstillfället har ställt garanti genom en viss garantiordning kan resenären göra anspråk enligt de regler som gäller för den ordningen.